ניתן לפתור תקלות אינטרנט בבזק באמצעות פתרון תקלות ובעיות באינטרנט ובקו הטלפון של בזק, פנייה לנציג הדיגיטלי בוואטסאפ, או בדיקת מהירות גלישה במוקדי שירות ומכירה, בזק.
פעולות ראשונות לפתרון התקלה
- כיבוי והדלקה: נתקו את הראוטר (הנתב) מהחשמל למשך כ-10 שניות וחברו אותו שוב.
- בדיקת כבלים: ודאו שכל הכבלים (כבל החשמל, כבל הטלפון או סיב אופטי) מחוברים היטב לראוטר ושותקע הקיר.
- נוריות חיווי: בדקו אם נורית ה-Internet או ה-DSL/Fiber בראוטר דולקת, מהבהבת או כבויה לחלוטין.
דרכי יצירת קשר עם התמיכה
- וואטסאפ: פנייה מהירה לנציג הדיגיטלי של בזק דרך אתר החברה לבדיקת תשתית ושליחת טכנאי.
אם תרצו, תוכלו לפרט:
- האם הנורית בראוטר מהבהבת או כבויה?
- האם מדובר באינטרנט סיבים או תשתית רגילה?
אוכל לכוון אתכם לצעד הבא לפתרון הבעיה.
