לפתרון תקלה בComsign (חתימה דיגיטלית או כרטיס חכם), ניתן להיעזר בעמוד תמיכה עבודה עם כרטיס חכם או לפנות לשירות הטלפוני במספר 8770*.
סוגי תקלות נפוצות ודרכי בדיקה
- כרטיס לא מזוהה: בדיקת חיבור ה-USB, ווידוא הופעת סמל הכרטיס בשורת המשימות ליד השעון.
- שגיאת סיסמה או הרשאות: התקנת עדכוני דרייברים מתאימים או בדיקת הרשאות מול מערכות חיצוניות (כמו מרכב"ה).
- התקנה חדשה: הפעלת שירותי כרטיסים חכמים במערכת ההפעלה וווידוא תאימות גרסה.
כדי שאוכל לעזור לך באופן מדויק יותר, אנא פרט:
- מהי הודעת השגיאה המדויקת שמופיעה על המסך?
- באיזו פעולה מדובר (התחברות, חתימה על מסמך, זיהוי כרטיס)?
