כדי לטפל בתקלה בשידורי yes פלוס, מומלץ לבצע אתחול לממיר או לנתב האינטרנט, ואם הבעיה נמשכת לפנות אל מוקד השירות והתמיכה של yes.
פעולות ראשונות לתיקון התקלה
- ניתוק מהחשמל: הוציאו את כבל החשמל של הממיר או סטרימר ה-yes+ מהקיר, המתינו כדקה וחברו אותו מחדש.
- בדיקת האינטרנט: ודאו שחיבור ה-Wi-Fi או כבל הרשת מחוברים היטב וששאר המכשירים בבית גולשים כרגיל.
- אתחול הראוטר: כבו את נתב האינטרנט הראשי בבית והדליקו אותו שוב לאחר 30 שניות.
דרכי יצירת קשר עם החברה
- מוקד טכני: זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (למעט יום כיפור).
- מספר טלפון: חייגו 2080* מכל טלפון נייד או 1-800-20-8000.
- ערוצי דיגיטל: ניתן לפנות גם דרך אזור שירות ותמיכה באתר yes.
אם תרצו, כתבו לי איזו תקלה מופיעה על המסך (למשל מסך שחור, קוד שגיאה או הודעת ניתוק) ואשמח לנסות לעזור לכם לפתור אותה.
