להגשת פנייה או תלונה בנושאי תחבורה ציבורית, ניתן לפנות למוקד הארצי בטלפון 8787*, לחברה המפעילה את הקו באופן ישיר, או להגיש דיווח מקוון דרך הגשת תלונה על התנהלות בתחבורה ציבורית - Gov.il.

דרכי פנייה עיקריות

  • מוקד משרד התחבורה: חיוג לטלפון 8787* מכל קו.
  • פנייה מקוונת ממשלתית: מילוי טופס דרך אתר הממשלה לפניות ציבור תחבורה ציבורית.
  • פנייה ישירה לחברה: מומלץ לפנות קודם לחברה המפעילה (כמו אגד, דן, קווים וכדומה) שבה אירע המקרה.

פרטים שכדאי להכין מראש

  • מספר הקו ושם המפעיל.
  • תאריך ושעה מדויקים של הנסיעה.

אם תרצה, ספר לי איזו בעיה היתה לך או באיזה קו מדובר, ואוכל להדריך אותך לאיזו חברה או גורם כדאי לפנות ישירות.