כדי להגיש תלונה על רופא בשירותי בריאות כללית, ניתן לפנות אל יחידות פניות הציבור במחוזות באתר האינטרנט של הקופה, למוקד הטלפוני במספר 2700*, או לפנות ישירות למנהל המרפאה שבה התרחש המקרה.
דרכי הגשת התלונה
- פנייה מקוונת: שליחת טופס מקוון דרך עמוד פניות הציבור בכללית לאחר הזדהות.
- מוקד טלפוני: חיוג למוקד השירות של כללית במספר 2700* מכל טלפון.
- פנייה ישירה: פנייה למרפאה עצמה או למנהל המחוז הרלוונטי לכם.
מה כדאי לצרף לתלונה
- פרטים אישיים: שם מלא ומספר תעודת זהות של המטופל.
- תיאור המקרה: פירוט מדויק של התאריכים, השעות והשתלשלות העניינים.
- מסמכים רלוונטיים: סיכומי ביקור, מרשמים או כל תיעוד רפואי אחר הקשור לאירוע.
אם תרצה, תוכל לפרט:
- האם התלונה קשורה ליחס והתנהגות או לאבחון וטיפול רפואי?
- באיזה מחוז מדובר?
אצטרך פרטים אלו כדי להסביר לך לאיזו יחידה בדיוק כדאי לפנות.
