כדי להגיש תלונה על קופת חולים, יש לפנות תחילה לממונה על פניות הציבור בקופה שלכם, ואם לא קיבלתם מענה לשביעות רצונכם ניתן לפנות לנציבות קבילות הציבור במשרד הבריאות או לארגוני סיוע.
פנייה לקופת החולים
- כללית: פנייה ישירה דרך פניות הציבור בכללית או במוקד 5400*.
- מכבי: שליחת טופס דרך נציבות פניות הציבור במכבי או במוקד 3555*.
- מאוחדת: פנייה דרך פניות הציבור במאוחדת או בטלפון 076-8134400.
- לאומית: שליחת פנייה דרך פניות הציבור בלאומית.
פנייה לגורמים חיצוניים
- משרד הבריאות: הגשת קבילה רשמית לנציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי במקרים של סירוב לספק טיפול או תרופה.
אם תרצה עזרה נוספת, ספר לי:
- באיזו קופת חולים מדובר?
- מהו נושא התלונה (תורים, תרופות, יחס, סירוב התחייבות)?
