ניתן להגיש תלונה על נהג מונית דרך משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, באמצעות טופס מקוון או פנייה למוקד הממשלתי בטלפון 1299, וזאת עד חודשיים מיום האירוע.
פרטים חובה להגשת התלונה
- פרטי המתלונן: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת וטלפון נייד (תלונות אנונימיות אינן מטופלות).
- פרטי האירוע: תאריך, שעה מדויקת ומקום ההתרחשות.
- פרטי הרכב: מספר הרישוי (לוחית זיהוי או מספר על "הכובע" בגג המונית והדלת), ושם הנהג אם ידוע.
- תיאור וראיות: תיאור קצר של המקרה וצירוף אסמכתאות כמו חשבונית, קבלה או תיעוד רלוונטי.
לאן לפנות
- משרד התחבורה - אגף תחבורה ציבורית: הגשת פנייה מקוונת על שירות לקוי, סירוב להסיע או גביית מחיר מופרז.
אם תרצה, ספר לי מה בדיוק קרה בנסיעה ומתי היא התרחשה, ואוכל לכוון אותך בצורה מדויקת יותר לגורם האכיפה המתאים ביותר.
