ניתן להגיש תלונה על נהג אוטובוס ישירות לחברת האוטובוסים המפעילה את הקו או למשרד התחבורה, דרך מוקד 8787* או בטופס מקוון.
פרטים שחובה לציין בתלונה
- פרטי המתלונן: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד וכתובת.
- פרטי הנסיעה: תאריך, שעה מדויקת, מספר הקו ושם או מספר התחנה.
- זיהוי האוטובוס: מספר הרישוי (לוחית רישוי) של האוטובוס ומספר הנהג אם ידוע.
דרכי פנייה מרכזיות
- חברת האפליקציה או המפעיל: פנייה לשירות הלקוחות של חברת האוטובוסים הספציפית (כמו אגד, דן, קווים וכדומה) דרך אתר האינטרנט שלהם.
- משרד התחבורה: הגשת תלונה אל מחלקת פניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית בעזרת טופס מקוון באתר הממשלתי.
אם תרצה, ספר לי איזו חברה הפעילה את הקו ומה בדיוק קרה, ואוכל להדריך אותך איך לפנות אליהם בצורה המהירה ביותר.
