ניתן לפנות אל נציבות תלונות הציבור בחברת החשמל באמצעות עמוד תלונות הציבור באתר, בדוא"ל ombudsman@iec.co.il או במוקד 103.
דרכי התקשרות מרכזיות
- מוקד טלפוני: חיוג לטלפון 103 מכל קווי או סלולרי.
- דואר אלקטרוני: שליחת פנייה או ערעור לכתובת ombudsman@iec.co.il (יש לצרף מספר תלונה במידה וקיים).
- פקס: מספר הפקס המיועד לנציבות הוא 072-3428256.
- טופס מקוון: הגשת תלונה או ערעור דיגיטלי ישירות דרך אתר חברת החשמל.
אם תרצה, תוכל לפרט את נושא הפנייה או האם מדובר בערעור על תשובה קודמת, ואוכל להנחות אותך כיצד לפעול.
