התקלה באינטרנט של פרטנר ניתנת לבדיקה ופתרון מהיר באמצעות איפוס הציוד או פנייה למוקד התמיכה הטכנית בטלפון 054* או 1-800-800-054.
פעולות לפתרון מהיר
- אתחול ראוטר: נתקו את הראוטר והמודם מהחשמל למשך 10 שניות וחברו מחדש.
- בדיקת כבלים: ודאו שכל הכבלים (הסיב האופטי/כבל הרשת וחוט החשמל) מחוברים היטב לקיר ולנתב.
- נוריות חיווי: בדקו האם נורית ה-Internet או ה-PON מהבהבת או כבויה, מה שמעיד על בעיית תשתית.
דרכי יצירת קשר עם התמיכה
- מוקד טכני: חייגו 054* מכל קו נייד של פרטנר או 1-800-800-054 מכל טלפון אחר.
- שירות דיגיטלי: פנו דרך עמוד צור קשר של פרטנר או בערוצי הווטסאפ הרשמיים.
אם תרצה, ספר לי:
- האם מדובר באינטרנט סיבים או תשתית רגילה?
- האם יש אור אדום בראוטר?
אוכל לנסות לעזור לך לבדוק את הבעיה לעומק.
