פתרון תקלות בסלקום TV נעשה לרוב על ידי כיבוי והדלקה של הממיר, בדיקת חיבור האינטרנט או פנייה לשירות העצמי. ניתן לקבל עזרה מהירה דרך אזור התמיכה של סלקום או לפנות לתמיכה הטכנית.
פעולות לפתרון מהיר
- אתחול הממיר: ניתוק כבל החשמל לכדקה וחיבורו מחדש.
- בדיקת רשת: וידוא שנתב האינטרנט (ראוטר) מחובר ועובד היטב.
- סנכרון שלט: הוצאת והכנסת סוללות או צימוד מחדש לממיר.
דרכי פנייה לתמיכה
- שירות עצמי: מעבר על מדריכים באתר סלקום.
- מוקד טלפוני: פנייה לשירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של החברה.
אם התקלה ממשיכה, ספר לי מה בדיוק קורה במסך (למשל: שגיאה מסוימת, אין אינטרנט או מסך שחור) כדי שאוכל לעזור לך לפתור זאת.
