כדי לסדר את בעיית הטעינה בסלקום TV, יש לבצע מספר פעולות פשוטות לאתחול המערכת והרשת הביתית.
צעדים ראשונים לפתרון התקלה
- אתחול חשמל לממיר: נתקו את כבל החשמל של ממיר סלקום מהקיר, המתינו כ-30 שניות וחברו אותו מחדש. המתינו עד שהממיר יעלה ויתחבר מחדש.
- אתחול הראוטר (הנתב): נתקו את הראוטר ואת המודם מהחשמל, המתינו כדקה וחברו אותם בחזרה. ודאו שהאינטרנט הביתי חזר לפעול כראוי לפני בדיקת האפליקציה או הממיר.
- בדיקת חיבור רשת: אם אתם משתמשים בחיבור אלחוטי (Wi-Fi), ודאו שהאות חזק או נסו לחבר את הממיר באמצעות כבל רשת (Ethernet) ישירות לראוטר לצורך בדיקה.
פנייה לשירות לקוחות
אם הבעיה נמשכת גם לאחר אתחול הציוד, תוכלו להיעזר במדריכים המקוונים של החברה או לפנות למוקד התמיכה דרך סלקום שירות ותמיכה או דרך סלקום אזור אישי .
