ניתן להגיש תלונה על אוטובוס למשרד התחבורה דרך אופן הגשת תלונה למחלקת פניות הציבור ברשות הארצית לתחבורה ציבורית או באמצעות מוקד המידע הטלפוני במספר 8787*. מומלץ קודם לפנות לחברת האוטובוסים עצמה, ואם לא קיבלתם מענה, לפנות למשרד התחבורה תוך חודשיים מיום האירוע.
פרטים שחובה לצרף לתלונה
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת ומספר טלפון נייד.
- פרטי הנסיעה: תאריך, שעת האירוע, מספר הקו ושם חברת האוטובוסים.
- זיהוי האוטובוס: מספר הרישוי של האוטובוס או מספר הנהג (אם ידוע).
- תיאור האירוע: פירוט קצר של מה שקרה וקבלות או מסמכים רלוונטיים אם יש.
דרכי פנייה וקשר
- טופס מקוון: הגשת פנייה דיגיטלית באתר הממשלתי.
אם תרצה, ספר לי:
- מה היה באירוע (למשל: האוטובוס לא הגיע, הנהג התנהג לא נכון)?
- באיזו חברת אוטובוסים מדובר?
אני יכול לעזור לך להבין למי בדיוק לפנות או איך לנסח את התלונה.
