ניתן להגיש תלונה על אוטובוס למשרד התחבורה דרך אתר משרד התחבורה - הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, במוקד הטלפוני 8787*, או בדואר לתא נוסד 867 בירושלים. חובה לציין שם מלא, תעודת זהות, מספר קו, תאריך ושעת האירוע.
פרטים נדרשים להגשת התלונה
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת וטלפון נייד.
- פרטי הנסיעה: מספר קו, שם חברת האוטובוס, מספר רישוי של הרכב (אם ידוע), מיקום, תאריך ושעה מדויקת.
- תיאור האירוע: פירוט קצרצר של מה שקרה וקבלות או מסמכים רלוונטיים אם יש.
דרכי פנייה וקשר
- טופס מקוון: מילוי טופס הגשת תלונה על התנהלות בתחבורה ציבורית באינטרנט.
- מוקד טלפוני: חיוג למוקד המידע הארצי 8787* (או 073-3236646).
אם תרצה, ספר לי מה בדיוק קרה בנסיעה (לדוגמה: איחור, נהג לא אדיב, או אי עצירה בתחנה) ואשמח לעזור לך להבין למי הכי כדאי לפנות.
