ניתן להגיש תלונה נגד קופת חולים למשרד הבריאות דרך נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי. את הפנייה אפשר לבצע באופן מקוון באתר משרד הבריאות, במוקד הטלפוני "קול הבריאות" במספר 5400*, או לשלוח דוא"ל לכתובת Kvilot@MOH.HEALTH.GOV.IL.
דרכי הגשת התלונה
- אינטרנט: מילוי טופס מקוון באתר הממשלתי.
- טלפון: חיוג למוקד 5400*.
- דוא"ל: שליחה אל Kvilot@MOH.HEALTH.GOV.IL.
- פקס ודואר: פקס למספר 02-5655981 או שליחה בדואר לכתובת רחוב ירמיהו 39, ירושלים.
מה כדאי לצרף לתלונה
- פירוט ברור של הבעיה והתאריכים הרלוונטיים.
אם תרצה, ספר לי מה נושא הבעיה בקופת החולים (כמו סירוב לטיפול, תורים ארוכים או בעיות החזר כספי), ואוכל לכוון אותך איך לנסח את הפנייה.
