כדי לכתוב מכתב תלונה יעיל ומכובד על מורה, יש לכלול פרטים אישיים, תיאור עובדתי מדויק של האירועים ודרישה ברורה למענה. מומלץ להתחיל בפנייה ישירה למנהל בית הספר, ואם אין מענה לפנות אל פניות ותלונות הציבור של משרד החינוך .
מבנה למכתב תלונה
- פרטי השולח והנמען: שמכם המלא, מספר טלפון, שם התלמיד והכיתה מול שם המורה והמנהל.
- נושא ברור : משפט קצר המתאר את הבעיה (לדוגמה: "הריני להגיש תלונה בנוגע להתנהלות המורה...").
- עובדות ותאריכים: פירוט מדויק של מה שקרה, כולל מועדים מדויקים ועדים לאירוע.
- השפעה וקשיים : הסבר קצר כיצד המצב פוגע בתלמיד.
- דרישה לטיפול: בקשה לפגישה או לצעד מעשי לפתרון הבעיה.
נוסח לדוגמה
אל: [שם מנהל/ת בית הספר], מנהל/ת [שם בית הספר] מאת: [שם ההורָה / התלמיד], הורה של [שם התלמיד] מכיתה [כיתה] תאריך: [תאריך היום] הנדון: תלונה רשמית בנוגע למורה [שם המורה]
כבוד המנהל/ת,
אני פונה אליך היום כדי להעלות בעיה חמורה בנוגע להתנהלות המורה [שם המורה] בכיתה [שם הכיתה].
בתאריך [הכנס תאריך] אירע מקרה שבו [תאר בקצרה ובאובייקטיביות מה קרה, מי מעורב ומה נאמר/נעשה]. המצב הזה גרם ל-[הסבר כיצד המצב השפיע על הילד או הלימודים].
אבקש לקבוע פגישה בהקדם כדי לדון בדרכים לפתרון הבעיה ולקבל עדכון על הצעדים שיונקטו בנושא.
בברכה, [שם מלא] [מספר טלפון]
אם תרצה, אוכל להתאים את תוכן המכתב אם תספר לי:
- מהו נושא התלונה המדויק (יחס לא ראוי, ציונים, בעיה מקצועית)?
- האם פנית כבר אל הצוות בבית הספר לפני כן?
