כדי להגיש תלונה למשרד החינוך, מומלץ להשתמש בטופס מקוון לפניות ותלונות הציבור של המשרד, או לפנות למוקד הטלפוני במספר *6552 (שלוחה 2 ואז 4).
פרטים שחובה לכלול במכתב
- פרטי המגיש: שם מלא, תעודת זהות, כתובת, טלפון ודוא"ל.
- פרטי המוסד: שם בית הספר, סמל המוסד (אם ידוע) והיישוב.
- פרטי האירוע: שם התלמיד או איש הצוות שעליו מתלוננים, תאריכים מדויקים ותיאור ברור של השתלשלות העניינים.
- גיבוי וראיות: צרופות, הודעות, תצלומים או מסמכים התומכים בתלונה.
מבנה מומלץ למכתב
- כותרת ברורה: נושא הפנייה ותמצית התלונה (לדוגמה: "תלונה דחופה בנושא...").
- פתיחה: הצגת הפונה והקשר שלו לתלמיד או למווסד החינוכי.
- גוף המכתב: פירוט העובדות בצורה עניינית, כרונולוגית וללא שפה פוגענית.
- דרישה/סיום: ציון הפעולה המבוקשת מצד משרד החינוך וצירוף פרטי קשר לחזרה מהירה.
אם תרצה שאעזור לך לכתוב את הנוסח המדויק, כתוב לי:
- נושא התלונה (למשל: יחס מורה, בעיה מנהלית, בטיחות)
- הפרטים המרכזיים שתרצה שיופיעו במכתב
