להגשת בקשה להחזר כספי או תביעה בשירותי בריאות כללית, ניתן לבצע זאת בקלות און-ליין באתר כללית מושלם או דרך אפליקציית כללית. הדרכים המרכזיות לטיפול בבקשות והחזרים כוללות הגשת קבלות דיגיטלית, פנייה לוועדת ערר במקרה של דחייה, ויצירת קשר טלפוני במוקד *2700.
דרכי הגשת בקשות והחזרים
- החזר כספי דיגיטלי: הגשת בקשות על שירותים רפואיים או כללית מושלם ישירות באתר או באפליקציה עם צילום חשבונית וקבלה.
- מעקב סטטוס: בדיקת מצב הטיפול בבקשה או באיוש ההחזר באזור האישי.
- ועדת ערר: שליחת ערעור על החלטה בצירוף נימוקים לכתובת המייל tviotdis@clalit.org.il או בדואר לתיבת הדואר 2265 בבני ברק.
שירות לקוחות ומוקדים
- מוקד כללית מושלם: בטלפון *2700, בימים א', ה' בשעות 08:00-20:00, וביום ו' בשעות 08:00-13:00.
אם תרצה, ספר לי איזה סוג החזר או תביעה ברצונך להגיש (למשל: החזר על ייעוץ, תביעה סיעודית או ערעור), ואוכל להדריך אותך בשלבים המדויקים.
