ניתן להגיש תלונה בנושא תחבורה ציבורית באמצעות הטופס המקוון באתר ממשלקי או לפנות למוקד המידע הארצי בטלפון 8787*. מומלץ לפנות תחילה לחברת התחבורה הציבורית המפעילה את הקו, ואם לא התקבל מענה מספק, לפנות למשרד התחבורה תוך חודשיים מיום האירוע.
פרטים נדרשים להגשת התלונה
- פרטי המתלונן: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת וטלפון נייד לבירורים.
- פרטי האירוע: תאריך, שעה מדויקת ומקום ההתרחשות.
- פרטי הנסיעה: מספר קו האוטובוס, מספר רישוי של כלי הרכב ופרטי הנהג (אם ידועים).
- תיאור וציוד נלווה: תיאור קצר של האירוע וצירוף אסמכתאות כמו קבלות, כרטיסי נסיעה או תכתובות קודמות מול החברה.
דרכי פנייה נוספות
אם תרצה, אוכל לסייע לך לנסח את תוכן התלונה או לברר מהם פרטי הקשר הישירים של חברת האוטובוסים הספציפית שאליה ברצונך לפנות.
