ניתן להגיש תלונה על תחבורה ציבורית ישירות לחברה המפעילה את הקו, לפנות לרשות הארצית לתחבורה ציבורית דרך אתר הממשלה, או להתקשר למוקד המידע הארצי בטלפון 8787*.
דרכי פנייה והגשת תלונה
- חברת ההפעלה: מומלץ קודם לפנות לחברה הספציפית שנתנה את השירות (כמו דן, אגד, קווים וכדומה) דרך אתר האינטרנט שלה.
- משרד התחבורה: פנייה מקוונת או שליחת מייל אל pniotcrm@mot.gov.il דרך שירות פניות הציבור של משרד התחבורה.
- מוקד טלפוני: חיוג למוקד "הקו המקשר" בטלפון 8787* מכל טלפון.
פרטים חשובים שכדאי לצרף
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת.
אם תרצה, ספר לי:
- איזו חברה הפעילה את הקו?
- מה קרה בנסיעה (למשל: איחור, נהג לא אדיב, או אוטובוס שלא הגיע)?
אעזור לך להבין איך לפנות בצורה הנכונה ביותר.
