אפליקציית הארנק הצה״לי סובלת לעיתים קרובות מתקלות התחברות ובעיות סנכרון עם מערכת ההזדהות. כדי לנסות לפתרון הבעיה, מומלץ להתנתק מהמערכת, לוודא חיבור תקין לפורטל ההזדהות האחיד, או לפנות לתמיכה הטכנית של צה"ל.
פתרון תקלות באפליקציה
- התנתקות והתחברות מחדש: צאו מהחשבון ב-My IDF והתחברו מחדש כדי לרענן את נתוני הזיהוי.
- איפוס סיסמא: במקרים רבים של שגיאה חוזרת, נדרש תהליך קצר של החלפת סיסמה דרך המערכת הצבאית.
- פנייה למוקד התמיכה: אם הבעיה נמשכת, ניתן לפנות למוקד מופת בטלפון 03-679-2888 או דרך האזור האישי.
For a look at how soldiers deal with technical glitches and issues in the digital wallet app:
אם תרצה, ספר לי:
- האם מופיעה הודעת שגיאה מסוימת?
- האם אתה משרת בסדיר או במילואים?
אוכל לבדוק אם יש דרך אחרת להוציא את הנתונים שאתה צריך.
