להגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ניתן להשתמש בטופס המקוון באתר ממשל פתרונות מקוונים או לפנות בטלפון 073-3717777 בימים שני, שלישי ורביעי בין השעות 09:00 ל-13:00.
דרכי פנייה ופרטי קשר
- הגשת תלונה: דרך טופס מקוון של הרשות להגנת הצרכן.
- מוקד טלפוני: 073-3717777 (שעות פעילות: שני, רביעי, 09:00-13:00).
- פקס: 073-3717790.
- כתובת למכתבים: בניין בית עופר, רחוב נחום חפצדי 5, ירושלים, מיקוד 9548401.
מתי כוחה של הרשות יפה לטפל
- הטעיה ופרסום שקרי: מטעים בפרסום, במחיר או בסימון מוצרים.
- בעיות בתנאי עסקה: חיוב לא רצוי, אי מתן מידע מחייב, או בעיות הקשורות לביטול עסקה.
אם תרצה, ספר לי באיזה בעיה מדובר (למשל: אי ביטול עסקה, חיוב יתר או הטעיה) ואוכל להסביר לך האם הנושא נמצא תחת סמכות הרשות ומה כדאי לצרף לתלונה.
