דוגמה למכתב תלונה למשרד הבריאות צריכה לכלול פרטים אישיים, תיאור ברור של האירוע לפי סדר הזמנים, ואת הציפייה לטיפול. ניתן להגיש את המכתב דרך אתר האינטרנט של משרד הבריאות או במוקד הטלפוני (5400*).
פרטי הפונה והמקרה
- כבוד: נציבות קבילות הציבור / המחלקה לפניות הציבור, משרד הבריאות.
- הנדון: תלונה כנגד [שם המוסד הרפואי / הרופא המטפל].
- פרטי המתלונן: שם מלא, תעודת זהות, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
- פרטי האירוע: תאריך ושעת הביקור, שם המחלקה או המרפאה.
גוף המכתב (טקסט לדוגמה)
"אני פונה אליך על מנת להגיש תלונה חמורה בנוגע לטיפול שקיבלתי בתאריך [תאריך] ב[שם בית החולים או המרפאה].
ביום זה הגעתי למקום עקב [תיאור קצר של הבעיה הרפואית]. לצערי, במהלך הביקור נתקלתי ב[תיאור הבעיה: למשל, יחס מזלזל, עיכוב בלתי סביר בטיפול, או חריגה מסטנדרט מקצועי] מצד [שם איש הצוות, אם ידוע].
כתוצאה מהתנהלות זו נגרם לי [תיאור הנזק הפיזי או עוגמת הנפש]. אשמח לבדיקת המשרד ולטיפול משמעתי או מערכתי בהתאם למקרה."
מסמכים שיש לצרף
- סיכום מחלה או תיק רפואי רלוונטי.
- קבלות, מרשמים או תיעוד התכתבויות קודמות מול המוסד הרפואי.
