ניתן לבטל או לחסום כרטיס אשראי של כאל באופן מיידי דרך אפליקציית כאל (לחסימה זמנית או קבועה עקב אובדן/גניבה), או על ידי פנייה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 03-5723666. לביטול מלא של הכרטיס מומלץ ליצור קשר עם המוקד הטלפוני או בוואטסאפ 03-5275111.