כדי לפתור תקלות בזק באינטרנט או בקו הטלפון, כדאי לאתחל את הנתב (ראוטר), לבדוק את החיבורים הפיזיים ולפנות לעמוד פתרון תקלות בזק או למוקד הטלפוני במספר 3199*.
פעולות ראשונות לפתרון בעיות
- אתחול הנתב: נתקו את הנתב מהחשמל לכ-10 שניות וחברו אותו מחדש. המתינו שהנורות יחזרו למצב תקין (אור לבן בנתבי Be מעיד על חיבור תקין).
- בדיקת כבלים: ודאו שכל הכבלים (כבל החשמל, כבל הטלפון/הקו, וכבל הרשת) מחוברים היטב לקיר ולנתב.
- בדיקת סטטוס נוריות: אור אדום בנתב מעיד על היעדר חיבור לאינטרנט; אור אדום מהבהב מעיד על ניסיון סנכרון.
ערוצי שירות ועזרה
- בדיקה עצמית אונליין: ניתן להיעזר במערכת בדיקת מהירות גלישה ופתרון תקלות באתר בזק.
אם התקלה עדיין נמשכת, ספרו לי:
- האם מדובר בבעיית אינטרנט או בקו הטלפון?
- מהו צבע הנורית בנתב כרגע?
