כדי לסדר את אפליקציית סלקום TV שלא עובדת, נסו לכבות ולהדליק מחדש את המכשיר, למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה, או לבדוק את חיבור האינטרנט .
פעולות מומלצות לפתרון התקלה
- הפעלה מחדש: כבו את הטלוויזיה, הסטרימר או הטלפון לגמרי, נתקו מהחשמל לכמה שניות והדליקו שוב.
- איפוס אינטרנט: בדקו שהאינטרנט עובד באפליקציות אחרות, ואם צריך, נתקו והדליקו מחדש את הראוטר הבית.
- עדכון או התקנה מחדש: מִשכו את העדכון האחרון מחנות האפליקציות או הסירו והתקינו מחדש את היישום.
- פנייה לתמיכה: אם הבעיה נמשכת, אפשר להיעזר בדף סלקום שירות ותמיכה או לפנות לשירות הלקוחות.
אם תספרו לי באיזה מכשיר האפליקציה לא עובדת (כמו טלוויזיה חכמה, סטרימר או טלפון נייד) ואיזו הודעת שגיאה מופיעה, אוכל לעזור בפתרון ממוקד יותר.
