לתקלת אינטרנט בסלקום, מומלץ לבדוק את מצב הרשת ב-Downdetector סלקום, להיעזר ב-מרכז התמיכה והשירות העצמי או לפנות לחברה דרך ערוצי קשר ושירות לקוחות.

פעולות לפתרון מהיר

  • כיבוי והדלקה: נתקו את הראוטר והמודם מהחשמל למשך כדקה וחברu מחדש.
  • בדיקת כבלים: ודאו שכל הכבלים (החשמל והסיב/הקו) מחוברים היטב לקיר ולנתב.
  • בדיקת סלולר: בדקו אם התקלה קיימת גם בגלישה סלולרית במכשיר הטלפון.

אם הבעיה נמשכת, האם מדובר באינטרנט ביתי (ראוטר/סיבים) או באינטרנט סלולרי?