כדי להסיר וירוס, נתקו מיד את המחשב מהאינטרנט (כבל או Wi-Fi) כדי למנוע התפשטות. היכנסו למצב בטוח (Safe Mode), בצעו סריקה עמוקה בעזרת תוכנת אנטי-וירוס, והסירו את הקבצים הנגועים או בצעו איפוס מלא במידת הצורך.
פעלו לפי השלבים הבאים כדי לנקות את המחשב בצורה בטוחה:
1. עצרו את התפשטות הוירוס
- התנתקו מהאינטרנט: הוציאו את כבל הרשת ונתקו את ה-Wi-Fi כדי למנוע מהוירוס לשלוח את המידע שלכם או להוריד נוזקות נוספות.
- היכנסו ל-"מצב בטוח" (Safe Mode): מצב זה מפעיל את המחשב עם תוכניות בסיסיות בלבד, מה שמונע מרוב הוירוסים לפעול ברקע. ב-Windows, ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה ממושכת על מקש Shift בזמן לחיצה על כפתור "הפעלה מחדש" בתפריט ההתחלה, ולאחר מכן בחירה ב: פתרון בעיות (Troubleshoot) > אפשרויות מתקדמות (Advanced options) > הגדרות אתחול (Startup Settings) > הפעלה מחדש > ולחיצה על מקש 4 במקלדת.
2. בצעו סריקת וירוסים
אם יש לכם תוכנת אבטחה מותקנת, פתחו אותה ובצעו "סריקה מלאה" (Full Scan). אם אין לכם, תוכלו להשתמש בכלים מובנים או חינמיים:
- ב-Windows: השתמשו בתוכנה המובנית על ידי חיפוש אבטחת Windows (Windows Security) במחשב. היכנסו ל-"הגנה מפני וירוסים ואיומים" ובחרו ב-"אפשרויות סריקה" > "סריקה מלאה".
- כלים חיצוניים: תוכלו להוריד ולהריץ כלים ייעודיים לניקוי דוגמת Avast Free Antivirus.
3. נקו והסירו את האיומים
- לאחר סיום הסריקה, התוכנה תציג את הקבצים הנגועים.
- ברוב המקרים, האפשרות המומלצת היא ללחוץ על הסרה (Remove) או הסגר (Quarantine) כדי לנטרל אותם.
- הפעילו את המחשב מחדש כרגיל לאחר מכן.
4. צעדי מנע להמשך
- עדכנו מערכות: ודאו ש-Windows וכל שאר התוכנות שלכם מעודכנות לעדכון האבטחה האחרון.
- הימנעו מהתקנות חשודות: מחקו תוכנות או תוספים לדפדפן שאינכם מכירים או שהותקנו לאחרונה ללא רשותכם.
- אם המחשב עדיין מתנהג בצורה מוזרה, המערכת קורסת או שאתם חוששים שמידע רגיש נגנב, פנו לטכנאי מחשבים מוסמך או לארגון אבטחת מידע לקבלת עזרה מקצועית.
