כדי לפתור בעיות אינטרנט בבזק, יש לבצע כמה פעולות פשוטות: כיבוי והדלקה של הנתב (ראוטר), בדיקת חיבורי הכבלים ופנייה לתמיכה.
בדיקה ראשונית של הנתב
- הפעלה מחדש: נתקו את הנתב מהחשמל, המתינו כ-30 שניות וחברו אותו מחדש.
- בדיקת נוריות: ודאו שנורית החיווי בנתב דולקת בצבע לבן תקין. אור אדום מעיד על ניתוק, ואור מהבהב מעיד על בעיית סנכרון או חיבור.
- בדיקת כבלים: ודאו שכל הכבלים (כבל החשמל, כבל הטלפון או סיב אופטי) מחוברים היטב לקיר ולנתב.
שיפור קליטה וחיבור
- מיקום הנתב: הניחו את הנתב במקום גבוה, פתוח ומרכזי בבית, הרחק ממכשירים חשמליים גדולים או קירות בטון עבים.
- בדיקת מכשירים: בדקו אם הבעיה קיימת בכל המכשירים או רק במכשיר אחד. אם הבעיה רק ב-WiFi, נסו לכבות ולהדליק את ה-WiFi במכשיר שלכם או לחבר מחשב עם כבל רשת ישירות לנתב.
פנייה לשירות הלקוחות
- אם הבעיה נמשכת, אפשר להיעזר בדף פתרון תקלות ובעיות באינטרנט ובקו הטלפון של בזק.
- אפשר לפנות לנציג הדיגיטלי דרך מוקדי שירות ומכירה לבדיקת תשתית ושליחת טכנאי במידת הצורך.
אם תרצו, אפשר לכתוב לי:
- מה צבע הנורה שדלקה בנתב?
- האם התקלה מופיעה בכל המכשירים בבית?
אעזור לכם למצוא את הפתרון המתאים.
